In diesem Artikel sind häufige Fehler beim Einrichten und Betrieb eines Gateways beschrieben. Der Gateway beschreibt anhand der LED was das Problem ist.
Wie leuchtet Ihre Gateway LED?
Wo ist die Reset-Taste zu finden?
LED blinkt 1x blau
Bedeutung: WiFi Anmeldedaten fehlen, es sind keine Schlösser verknüpft.
Mögliche Ursache: Der Gateway wurde noch nicht konfiguriert
Gateway hinzufügen Android
- In der KleverKey App anmelden
- Wählen Sie die drei Streifen in der oberen linken Ecke und tippen Sie auf Hardware
- Wechseln Sie zur Registerkarte Gateway und tippen Sie auf das Plus in der rechten unteren Ecke
- Geben Sie den WiFi Netzwerkname (SSID) und das Kennwort des WiFi ein. Wenn die LED auf Ihrem Gateway grün blinkt, ist er erfolgreich mit Ihrem WiFi verbunden.
Gateway hinzufügen iOS
- In der KleverKey App anmelden
- Registerkarte Gateway auswählen
- Tippen Sie auf das Pluszeichen in der oberen rechten Ecke und wählen Sie den richtigen Gateway aus (vergleichen Sie die Gateway-ID, mit der auf dem Gateway)
- Geben Sie den WiFi Netzwerkname (SSID) und das Kennwort des WiFi ein. Wenn die LED auf Ihrem Gateway grün blinkt, ist er erfolgreich mit Ihrem WiFi verbunden.
Falls die LED nicht grün blinkt, muss der Gateway zurückgesetzt werden und über das Menu nochmals neu konfiguriert.
LED blinkt n x blau
Bedeutung: WiFi-Anmeldedaten fehlen, aber n-1 Schlösser sind verknüpft.
Mögliche Ursache 1: Es wurde auf die Reset Taste gedrückt
- Im KleverKey Portal einloggen
- "Hardware" -> "Gateways" öffnen
- Den betroffenen Gateway anklicken
- Gateway entfernen mit dem Haken "der Gateway ist offline..." gesetzt
- Der Gateway sollte jetzt wieder 1x blau blinken
- Dem Abschnitt LED blinkt 1x blau folgen
Mögliche Ursache 2: Das vorherige verbundene WiFi wurde durch ein neues ersetzt
- Gateway zurücksetzen (Reset-Taste 10 Sekunden gedrückt halten)
- Gleiche Lösung wie bei möglicher Ursache 1
LED blinkt gelb
Bedeutung: WiFi-Daten gesetzt, aber keine Verbindung zum WiFi
Mögliche Ursache 1: Die Netzwerkdaten wurden nicht korrekt eingegeben bei der Konfiguration des Gateways
- Unter SSID muss der Netzwerkname eingegeben werden und im zweiten Feld das Passwort des Netzwerk. Setzen Sie den Gateway zurück, um die Daten erneut einzugeben. Dazu müssen Sie die Reset-Taste 5 Sekunden lang drücken.
Mögliche Ursache 2: Das WiFi ist nicht stark genug um am Montageort des Gateways empfangen zu werden
- WiFi Router näher zum Gateway bewegen
- WiFi-Verstärker zwischen Gateway und Router installieren
- Gateway näher zum WiFi verschieben (dabei darf er nicht zu weit von den verbundenen Schlössern entfernt werden, da ansonsten diese Verbindung fehlschlägt)
Mögliche Ursache 3: Es handelt sich nicht um ein reines 2.4 GHz Netzwerk sondern ein dual-Netzwerk 2.4 GHz/5 GHz
Der Gateway kann mit einigen WiFi Routern nicht verbinden, welche ein 2.4 GHz / 5 GHz WiFi Netzwerk mit denselben Netzwerknamen für beide Frequenzen bereit stellt.
- Unterschiedliche Netzwerknamen verwenden für das 2.4 GHz und 5 GHz Netzwerk
Mögliche Ursache 4: Es werden nicht unterstützte Sonderzeichen verwendet bei Netzwerkname (SSID) und/oder Passwort
Verschiedene Sonderzeichen bei Netzwerkname (SSID) und/oder Passwort können bei einigen WiFi-Routern Probleme verursachen (z.B. Leerzeichen oder "!").
Testen Sie die Verbindung mit einem Netzwerk ohne Sonderzeichen. Allenfalls kann zu Testzwecken auch ein Passwort ohne Sonderzeichen verwendet werden, um dieses Problem auszuschliessen (bitte danach ein komplexes Passwort verwenden).
LED blinkt pink
Bedeutung: Der Gateway ist verbunden mit dem WiFi aber kann nicht mit der Cloud kommunizieren.
-
Stellen Sie sicher, dass die Ports 8883 (MQTT), 123 (SNTP) und 443 (TCP) in der Firewall offen sind
- Das Gerät (Gateway) ist nicht in der sog. Whitelist der Firewall als zugelassenes Gerät registriert
Für eine selektive Firewall-Regel kann folgendes berücksichtigt werden:
- MAC-Adresse Gateway: Der Gateway meldet sich mit seiner Gateway ID (siehe Aufkleber am Gateway)
- Anstelle einer Ziel-IP kann folgende Domain eingesetzt werden: iot-kleverkey-prod.azure-devices.net (IP Adresse ist dynamisch)
Konstant grün
Bedeutung: Fehler beim Hochfahren
- Gateway aus- und wieder einstecken
LED leuchtet nicht
Mögliche Ursache 1: Das Netzteil ist nicht richtig eingesteckt
- Gateway nochmals aus und ein stecken.
Mögliche Ursache 2: Es wurde nicht das mitgelieferte Netzteil verwendet
- Den Gateway mit dem mitgelieferten Netzteil in Betrieb nehmen
Mögliche Ursache 3: Die Steckdose, in welche das Netzteil eingesteckt ist funktioniert nicht
- Ein anderes Gerät einstecken um die Funktion der Steckdose sicherzustellen
Mögliche Ursache 4: LED ist defekt
- KleverKey App öffnen und trotzdem versuchen den Gateway konfigurieren.
Wo ist die Reset Taste zu finden?
(1) Reset Taste (kann z.B. mit Büroklammer gedrückt werden)
(2) Gateway Status LED
Reset Taste 5 Sekunden gedrückt: WiFi Einstellungen zurücksetzen
Reset Taste 10 Sekunden gedrückt: Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
(Mehr Informationen zum Reset)
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.