Information: Fehler bei Abrechung KleverKey Abo Februar 2025

Bei der automatischen Abrechnung des KleverKey Abo (Februar 2025) ist ein Fehler unterlaufen und die Abrechnung wurde dreimal erstellt.

Wir werden in den kommenden Tagen eine Gutschrift ausstellen über den Betrag der beiden zu viel ausgestellten Rechnungen.

Falls als Zahlungsmittel Kreditkarte oder SEPA Lastschrift hinterlegt wurde, werden wir den zu viel abgebuchten Betrag kurzfristig wieder zurückerstatten.
Falls per Rechnung bezahlt wird, bitte den Betrag nur einmal begleichen (verwenden Sie als Referenz die Rechnung mit der tiefsten Rechnungsnummer).

Wir entschuldigen uns für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Update 1.3.25:

Falls in Ihrem Account eine Kreditkarte hinterlegt ist, wurde folgendes bereits veranlasst:

- Rechnung 1 (tiefste Rechnungsnummer): Diese Rechnung erscheint als bezahlt mit Belastung Ihrer Kreditkarte

- Rechnung 2+3 (zusätzliche Rechnungen): Die Kreditkartenbelastung wurde zurückerstattet und diesen Rechnungen wurde eine Gutschrift verrechnet. Die Rechnungen erschienen somit ebenfalls als bezahlt.

Ihre Rechnungsübersicht finden Sie im KleverKey Portal: Abonnement