Mögliche Probleme bei Schlossöffnung mit KleverKey App

Dieser Artikel beschreibt mögliche Lösungsansätze, falls die Öffnung eines KleverKey Schloss mit der KleverKey App Probleme bereitet.

(1) Die Berechtigung erscheint im Schlüsselbund inaktiv, obwohl ich nahe beim Schloss stehe. Beim Drücken auf die Berechtigung erscheint die Meldung "Schloss nicht in der Nähe".

Mögliche Ursache: Eventuell kann die (Bluetooth-) Funkverbindung zum Schloss nicht hergestellt werden.

Lösungsmöglichkeiten:

1. Näher an das Schloss herantreten
2. Bluetooth auf dem Smartphone aus- und nach 5 sec. wieder einschalten (Link)
3. KleverKey App beenden (Swipe nach oben) und wieder neu starten
4. Standortfreigabe überprüfen (Aktiv und für KleverKey erlaubt)
5. Berechtigung "Geräte in der Nähe finden" nicht aktiviert (nur Android, Link)
6. Smartphone neu starten
7. Kontaktieren Sie den KleverKey Support: Anfrage einreichen

(2) Es erscheint die Fehlermeldung, dass das Schloss nicht geöffnet werden konnte nach Drücken auf die Berechtigung.

Mögliche Ursache: Eventuell ist die Berechtigung zum aktuellen Zeitpunkt nicht (mehr) gültig.

Lösungsmöglichkeiten:

1. Versuchen sie es noch einmal
2. Kontaktieren Sie den Administrator des Systems
3. Kontaktieren Sie den KleverKey Support: Anfrage einreichen